Sie bestimmen, was umgesetzt werden soll

Aus den generellen Zielen, wie sie sich aus der Geschäftsanalyse ergeben, lassen sich konkrete Anforderungen für eine Lösung ableiten. Diese Anforderungen betreffen die zur Verfügung zu stellenden Informationen und die Funktionalität genauso, wie organisatorische Veränderungen oder Sicherheitsansprüche.
Neben diesen konkreten Anforderungen an eine Lösung ist aber auch das Erkennen der unausgesprochenen Erwartungen an eine Lösung von zentraler Bedeutung. Fast genauso wichtig ist es aber auch, unrealistische Wünsche von Anfang an zu identifizieren, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Nur wenn alle sinnvollen Anforderungen verständlich und nachvollziehbar festgehalten werden, ist eine erfolgreiche Implementierung möglich.